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播效果评估你需要一个互联网舆情监控系统-知于

更新时间:2019-11-02

  大家好!我是互联网舆情监控系统,传播效果评估平台的知于数字营销的小鱼君,今天和大家分享下“企业新媒体营销传播效果数据如何监测与评估的话题”。

  首先,为了达到“提升销量”的营销目的,新媒体团队需要通过互联网渠道对企业产品进行推广,引导网民在线下单,或者引导网民在线预约并在线下消费,从而提升企业的销售业绩。

  其次,为了达到“宣传品牌”的营销目的,新媒体团队需要借助网民的传播力量,让更多人通过互联网接触企业信息、了解企业品牌、对企业产品进行好评。

  其中,“宣传品牌”这一营销目的又可以继续细分,包括提升品牌美誉度、提升品牌知名度和提升品牌忠诚度,如图1- 14 所示。

  因此,新媒体营销的目的可以细分为 4 个类别,包括提升销量、提升品牌美誉度、提升品牌知名度、提升品牌忠诚度。

  不同的营销目的需要挖掘与分析的数据不同,因此需要根据不同的营销目的进行不同的营销数据组合设计,便于后续的数据分析与总结,如表1- 2 所示。

  企业新媒体销售通常来自于不同的销售平台,包括淘宝店、天猫店、京东店、微店、独立网站等。因此,为了借助数据分析评估销售计划或分析销售结果,必须围绕用户购买或消费的行为进行逐层分析,需要分析的数据包括页面浏览量、用户访问时长、用户浏览页面数(见图1-15)、店铺/网站转化率等。

  企业品牌在互联网的美誉度,指的是网上有粉丝或顾客对企业进行友好的评价,好评越多或评价内容质量越高,则美誉度越高。因此,为了利用数据分析企业美誉度的提升效果,需要围绕口碑来展开,应该分析的数据包括百度口碑、大众点评星级、诸葛神算,网店评价等。

  由于一部分美誉度数据无法直接统计,如大众点评中“太好了”“很给力”“有点不好用”“我不太喜欢吃”等文字描述,www.63228.com。需要运营者进行人工分析,以确保数据的准确性。

  在网上,企业品牌的知名度与“名气”相关,知道企业的网民越多、关注企业公众号的人越多、阅读企业文章的人越多,则企业知名度越高。因此,在借助数据分析评估企业知名度提升效果时,需要进行挖掘与分析的数据包括微博粉丝数、微信用户数、今日头条粉丝数(见图1-17)、喜马拉雅订阅数等。

  每一个网民都会关注大量的微信公众号或微博账号,但未必会对每一个账号都忠诚,因此,粉丝数或订阅数只能作为品牌知名度的考量因素,而用户对品牌做出的响应,才能真正体现其对企业品牌的忠诚度。

  为了评估用户对品牌的忠诚度,可以统计并分析的数据包括二次购买的顾客数、主动转发的粉丝数、老客户访问比例(见图1-18)、主动打赏的粉丝数、山野村妇这个成语的意思黄大仙精准欲钱,留言频次高的用户数等。

  不同的营销目的对应不同的数据组合,因此在进行数据挖掘或分析前,必须明确营销目的并设计出数据组合,以免南辕北辙,导致最终的数据无法对营销目的产生指导意义。

  (2)如果希望提升品牌美誉度,需要关注粉丝晒单情况、评论区好评数等数据;

  (3)如果希望提升品牌知名度,需要关注微博粉丝增长、微博阅读数量等数据;

  (4)如果希望提升品牌忠诚度,需要关注二次购买数量、现有粉丝留言数量等数据。

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